ALGEMENE VOORWAARDEN

Martijn Klasens Fysio- en Manuele Therapie

Definities

Artikel 1.1: Definities

Lid 1.1.1: ‘De praktijk’: Martijn Klasens Fysio- en Manuele Therapie, gevestigd te Dal 1, 9356ES Tolbert, ingeschreven bij de KvK onder nummer 87170892.

Toepasselijkheid

Artikel 2: Toepasselijkheid

Lid 2.1: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van de praktijk.

Praktijkreglement

Artikel 1: Praktijkreglement

Artikel 1.1: Legitimatie en Afspraken

Lid 1.1.1: Bij uw eerste bezoek aan Martijn Klasens Fysio- en Manuele Therapie dient u een geldig legitimatiebewijs (rijbewijs, paspoort of identiteitskaart) te tonen.

Lid 1.1.2: Voor afspraken verzoeken wij u in de wachtkamer plaats te nemen. U wordt opgehaald door onze medewerker.

Artikel 1.2: Betaling en Vergoedingen

Lid 1.2.1: De behandeling wordt afgerekend op basis van restitutie. We prefereren betaling per pin, maar contante of bankbetaling is ook mogelijk. U ontvangt de nota per e-mail en dient deze zelf naar uw zorgverzekeraar te sturen. Controleer uw polisvoorwaarden voor vergoedingen. Martijn Klasens Fysio- en Manuele Therapie is niet verantwoordelijk voor vergoedingen.

Artikel 1.3: Afspraak Annuleringsbeleid

Lid 1.3.1: Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd. Bij niet-nagekomen afspraken behouden wij het recht om kosten in rekening te brengen. U ontvangt een nota die binnen 14 dagen moet worden betaald. Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekering.

Artikel 1.4: Gedragscode en Veiligheid

Lid 1.4.1: Cliënten dienen zich te houden aan de geldende normen en waarden.

Lid 1.4.2: De praktijk is niet verantwoordelijk voor diefstal, verlies of beschadiging van eigendommen in of rond het pand.

Artikel 1.5: Privacy

Lid 1.5.1: Uw gegevens worden verwerkt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie onze privacyverklaring op de website voor meer informatie.

Artikel 1.6: Roken en Huisdieren

Lid 1.6.1: Roken is niet toegestaan in de praktijk.

Lid 1.6.2: Huisdieren zijn niet toegelaten in de praktijk.

Artikel 1.7: COVID-19 Maatregelen

Lid 1.7.1: Binnen de praktijk worden de op dat moment geldende richtlijnen van het RIVM betreffende COVID-19 gehanteerd.

Betalingsvoorwaarden

Artikel 2: Betalingsvoorwaarden

Artikel 2.1: Annulering van Afspraken

Lid 2.1.1: Afspraken dienen 24 uur van tevoren te worden geannuleerd. Niet of te laat geannuleerde afspraken worden in rekening gebracht.

Artikel 2.2: Betaling

Lid 2.2.1: Betaling geschiedt op basis van de gedane zittingen en de geïnvesteerde tijd, los van het behandelresultaat.

Lid 2.2.2: U heeft 14 dagen de tijd om het bedrag over te maken naar bankrekeningnummer NL30 INGB 0634905414, ten name van Martijn Klasens Fysio- en Manuele Therapie te Tolbert.

Lid 2.2.3: Vermeld altijd het factuurnummer/ betalingskenmerk bij (elektronische) betalingen.

Artikel 2.3: Achterstand in Betaling

Lid 2.3.1: Indien twee behandelsessies niet zijn betaald, wordt een vervolgafspraak pas gepland na betaling van de vorige behandelsessies.

Lid 2.3.2: Bij niet-tijdige betaling ontvangt u een herinnering. Indien de betaling nog steeds uitblijft, brengen wij kosten in rekening, inclusief de wettelijke consumentenrente.

Artikel 2.4: Incassokosten

Lid 2.4.1: Alle gerechtelijke en/of buitengerechtelijke kosten die verband houden met het innen van de gedeclareerde bedragen komen voor uw rekening.

Privacyverklaring

Artikel 3: Privacyverklaring

Martijn Klasens Fysio- en Manuele Therapie hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Uw privacy wordt gewaarborgd en we handelen in overeenstemming met de AVG en de WGBO. Voor specifieke informatie welke gegevens verzameld worden en waar deze voor worden gebruikt, verwijzen wij u naar de privacyverklaring op de website.

Rechten van de Cliënt

Artikel 4: Rechten van de Cliënt

Artikel 4.1: Rechten van de Cliënt

Lid 4.1.1: U heeft diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder:

• Recht op inzage, correctie, aanvulling, of verwijdering van gegevens.
• Recht op vernietiging van medische gegevens onder bepaalde voorwaarden.
• Recht om een eigen verklaring aan uw dossier toe te voegen.
• Recht om bezwaar te maken tegen gegevensverwerking in bepaalde gevallen.

Klachten

Artikel 5: Klachten

Lid 5.1: Indien u niet tevreden bent over de wijze waarop Martijn Klasens Fysio- en Manuele Therapie met uw gegevens omgaat, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens Martijn Klasens Fysio- en Manuele Therapie

KvK 87170892 –  Dal 1 9356ES Tolbert

Klachtenprocedure

Artikel 1: Klachtenprocedure

Artikel 1.1: Interne Klachtenprocedure

Lid 1.1.1: In geval van ontevredenheid of een klacht over onze dienstverlening, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. U kunt uw klacht mondeling of schriftelijk indienen bij Martijn Klasens Fysio- en Manuele Therapie, Dal 1, 9356ES te Tolbert. Tel. 06-83652026 of mail info@martijnklasensfysio-enmanueletherapie.nl.

Lid 1.1.2: Wij zullen uw klacht zorgvuldig en vertrouwelijk behandelen en streven ernaar om binnen 5 dagen na ontvangst van uw klacht contact met u op te nemen om de kwestie te bespreken en tot een oplossing te komen.

Artikel 1.2: Externe Klachtenprocedure

Lid 1.2.1: Indien uw klacht niet naar tevredenheid is opgelost of indien u van mening bent dat uw klacht niet intern kan worden behandeld, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij het Secretariaat Klachtenregeling Fysiotherapie van het KNGF (Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie).

Beëindiging van de Overeenkomst

Artikel 2: Beëindiging van de Overeenkomst

Artikel 2.1: Beëindiging door de Cliënt

Lid 2.1.1: Cliënten hebben het recht om de behandelovereenkomst op elk moment te beëindigen door schriftelijk of mondeling kennis te geven van hun intentie om de behandeling te stoppen.

Lid 2.1.2: Cliënten zijn verantwoordelijk voor het betalen van de kosten voor alle reeds verleende diensten op het moment van beëindiging.

Artikel 2.2: Beëindiging door de Fysiotherapeut

Lid 2.2.1: De fysiotherapeut behoudt zich het recht voor om de behandelingsovereenkomst met een cliënt te beëindigen als er sprake is van wangedrag of herhaalde niet-naleving van de praktijkregels.

Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

Artikel 3: Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

Artikel 3.1: Toepasselijk Recht

Lid 3.1.1: Op deze overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.

Artikel 3.2: Geschillenbeslechting

Lid 3.2.1: Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan een onafhankelijke mediator of arbiter, waarbij beide partijen zich zullen inspannen om tot een minnelijke schikking te komen.

Lid 3.2.2: Indien een minnelijke schikking niet mogelijk is, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Noord-Nederland.

Wijzigingen in de Voorwaarden

Artikel 4: Wijzigingen in de Voorwaarden

Artikel 4.1: Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Lid 4.1.1: Martijn Klasens Fysio- en Manuele Therapie behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden op onze website gepubliceerd en zijn van kracht vanaf de datum van publicatie.

Verzekering

Artikel 5: Verzekering

Artikel 5.1: Aansprakelijkheidsverzekering

Lid 5.1.1: Martijn Klasens Fysio- en Manuele Therapie heeft een aansprakelijkheidsverzekering om eventuele schadeclaims te dekken. Deze verzekering kan echter beperkingen en uitsluitingen bevatten. Cliënten worden aangemoedigd om eventuele vragen hierover te stellen.